Todos querem trabalhar num lugar em que sejam valorizados, estejam alinhados com o seu propósito e possam confiar, tenham oportunidade de desenvolver os seus talentos e gostem das pessoas com quem trabalham.
o Great Place To Work® Portugal, há 20 anos, vem revelando estas empresas, que se destacam pela excelência dos seus ambientes de trabalho. Através de estudo fundamentado na sua metodologia, reconhecida por mais de 30 anos e em mais de 60 países, com inquérito totalmente confidencial e voluntário dos colaboradores, faz chegar as suas perceções, que ajudam a identificar os níveis de confiança, orgulho e camaradagem que identificam nas suas empresas.
Revela-se então o maior e melhor segredo do Great Place To Work®: OUVIR os colaboradores e ajudar, de forma sustentada, as suas empresas a implementar e manter todos os meios para alcançar ambientes justos, saudáveis e de maior produtividade.
Assim chegamos ao momento de revelar os Best WorkplacesTM em Portugal, na sua edição de 2021, que repartem-se por um conjunto bastante diversificado de setores, entre eles Tecnologias de Informação, Biotecnlogia & Farmacêutica, a que se associa também, a Venda e Distribuição de Produtos Médicos, Serviços, Comércio a Retalho, Banca e Seguros, Educação e Formação, Gestão Imobiliária, Hotelaria, Turismo, Tabaco e Transporte.
Quais são os melhores lugares para trabalhar, e porquê?
Este reconhecimento, atribuído pelos colaboradores, tem impacto quer interna (Employee Experience), quer externamente (Employer Branding). Para além de fortalecer a marca empregadora, reforçam a sua capacidade de atração e retenção dos seus talentos.
Fatores como o alinhamento dos colaboradores com o propósito e os valores da empresa, a tolerância ao erro, promoção da inovação e criatividade, poderão justificar a melhor performance competitiva e financeira destas organizações. Segundo estudo GPTW® Fortune, as 100 empresas reconhecidas como Best WorkplacesTM nos EUA, tiveram uma performance empresarial até 3x superior, face às principais concorrentes.
Apresentam, também, um maior foco mercadológico, logo têm uma maior satisfação e fidelização dos clientes, sendo que 87% dos colaboradores dos Best WorkplacesTM em Portugal, classificam os serviços e produtos das suas empresas como "excelentes".
O Great Place To Work® tem como propósito melhorar o mundo, através das pessoas, que num ambiente de trabalho saudável, equilíbrio entre a vida profissional e familiar, bem como cuidando das suas comunidades através de ações de impacto social e ambiental, já estão fazendo a diferença.
O selo Certified™ do GPTW® identifica estas empresas, que ajudam no reconhecimento de Portugal como um destino atraente para investimentos, pela qualificação do seu tecido humano.
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A Webhelp, líder mundial de externalização de serviços de apoio ao cliente (BPO), recebe pela terceira vez consecutiva a distinção do Great Place to Work, que identifica e reconhece a empresa pelo ambiente e pelas condições de trabalho proporcionadas aos colaboradores, mesmo em tempos de pandemia.
Com cerca de 2.000 colaboradores em Portugal, a Webhelp, através da sua subsidiária Webhelp Braga, integra igualmente a lista das 30 melhores empresas para trabalhar no país, sendo a única empresa de Braga na listagem, ocupando o 20ª lugar do ranking. É ainda a 9ª empresa nacional na categoria de 100 a 500 colaboradores (e único contact center nesta categoria).
Para conseguir alcançar esta distinção, a Webhelp contou com a colaboração de mais de 85% dos seus colaboradores dessa subsidiária. A participação dos colaboradores, recolhida de forma confidencial e anónima, permitiu identificar e avaliar fatores de sucesso para a empresa como a credibilidade, respeito, imparcialidade, orgulho e camaradagem entre equipas, com a Webhelp a registar em todos uma avaliação entre 87% e 92%.
Para Carlos Moreira, CEO da Webhelp Portugal, “este feedback extremamente positivo que recebemos anualmente por parte dos nossos colaboradores tem um peso ainda maior, devido a todo o contexto pandémico. Mesmo com as mudanças que nos trouxe este novo cenário, a Webhelp conseguiu manter a satisfação e o bem-estar dos nossos colaboradores como uma das grandes prioridades e isso acabou por transformar-se num resultado melhor do que aquele obtido em 2020”.
Para implementar o posicionamento “Think Human” que é a base da empresa, a Webhelp Braga realizou várias iniciativas ao longo do ano criadas especificamente para manter um bom ambiente de trabalho, reforçar a autonomia e a confiança dos colaboradores, melhorar a comunicação interna e promover iniciativas que respondesses às novas inquietudes dos colaboradores face à COVID-19. “A implementação de horários flexíveis, que privilegiam o tempo em família, desafios que ajudam os Webhelpianos a evoluir e uma mudança para novas iniciativas online, quer de comunicação interna com competições, concertos, showcooking, entre outros, e a manutenção de outras como o médico e o nutricionista que passaram a atender os colaboradores online, permitiram manter o espírito da empresa bem vivo, apesar da distância, uma vez que mais de 80% dos colaboradores se encontram em teletrabalho”, refere Benoist Voidie, Director da Região Norte.
A classificação das Melhores Empresas para Trabalhar 2021 baseia-se num estudo do Great Place To Work através do inquérito Trust Index, um questionário enviado a todos os colaboradores da empresa proposta. Este inquérito inclui perguntas e representa que representam dois terços da avaliação. O restante terço da avaliação é a Culture Audit. Trata-se de uma análise exaustiva da cultura da empresa através das práticas e políticas de Recursos Humanos.
